1. Descripción del Servicio

OrdexFlow es una plataforma digital que conecta a usuarios, restaurantes, tiendas, licorerías, legumbrerías y otros comercios locales con el fin de gestionar pedidos y coordinar entregas a domicilio.

La plataforma permite:

• Realizar pedidos de diferentes establecimientos aliados.
• Coordinar entregas mediante repartidores asociados o del mismo establecimiento.
• Comunicarse directamente con los comercios para confirmar pagos o detalles del pedido.

2. Pagos y Confirmación de Pedidos

OrdexFlow no procesa pagos en línea.

Todos los pagos se realizan directamente entre el usuario y el establecimiento, fuera de la plataforma.

Los métodos de pago aceptados por los comercios pueden incluir: 💵 Efectivo, 🏦 transferencia. Entre otros métodos cuyo comercio acepte.

La verificación del pago se realiza por WhatsApp o por otro canal directo del comercio.

OrdexFlow no asume responsabilidad por errores, fraudes o inconvenientes relacionados con los pagos, ya que la transacción no se efectúa dentro de la aplicación.

3. Entregas y Responsabilidad Logística

OrdexFlow puede realizar entregas directamente, por medio de su equipo logístico, cuando el establecimiento así lo solicite.

En estos casos, OrdexFlow se encargará de la recogida y entrega del pedido, garantizando un manejo responsable del producto.

Cuando el establecimiento gestiona su propia entrega, la responsabilidad recae completamente en dicho comercio.

OrdexFlow no garantiza tiempos exactos de entrega, ya que estos pueden variar por factores externos como tráfico, clima o disponibilidad de repartidores.

4. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al realizar un pedido.
• Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
• Cumplir con los métodos de pago acordados.
• No utilizar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales.

5. Responsabilidad de los Comercios

Los comercios aliados son responsables de:

• La preparación, calidad y disponibilidad de los productos.
• La verificación de pagos y atención al cliente.
• La coordinación del envío cuando la entrega no sea gestionada por OrdexFlow.

6. Limitación de Responsabilidad

OrdexFlow no es responsable de:

• Errores o retrasos ocasionados por información incorrecta del usuario.
• Problemas derivados del pago fuera de la plataforma.
• Daños o defectos en los productos que sean responsabilidad del comercio.

Cuando la entrega es realizada por OrdexFlow, la responsabilidad se limita al traslado y entrega segura del pedido en las condiciones recibidas.

7. Privacidad y Comunicación

OrdexFlow recopila información básica del usuario (nombre, dirección, número de contacto) solo para gestionar el pedido y la entrega. Las comunicaciones con los comercios o repartidores pueden realizarse por WhatsApp u otros canales externos, bajo la responsabilidad de las partes.

8. Propiedad Intelectual

El nombre, logotipo, diseño y contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de OrdexFlow y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

9. Modificaciones

OrdexFlow podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con la fecha de la última actualización. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Contacto

Para consultas, soporte o alianzas comerciales, comunícate con nosotros a través de: 📩 Correo: soporte@ordexflow.com